1. Phương thức mua hàng online?
Cách 1: Đặt mua hàng từ xa qua số Hotline
Gọi điện thoại đến số Hotline 0988910123 từ 8h30-20h00 (cả CN & ngày lễ) nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
Cách 2: Đặt mua hàng từ xa qua Facebook
Các bạn liên hệ với Nick Facebook hỗ trợ của beamorder.com hoặc chat fanpage để nhận hướng dẫn mua hàng Online (Hỗ trợ 24/24h)
https://www.facebook.com/beamorder
Cách 3: Đặt mua hàng từ xa qua Email
Gửi mail order chi tiết vào email beamordervn@gmail.com
Mẫu Mail Order:
Tên Khách Hàng: ……………….; SĐT: ……………………..; Email: ………………..
Sản Phẩm Đặt Hàng: ……………………………………………………………………….
Địa chỉ nhận hàng: …………………………………………………………………………..
Hệ thống beamorder.com sẽ gửi thông tin xác nhận vào email và gửi tin nhắn đến số điện thoại di động mà quý khách đã cung cấp. Tối đa 30 phút sau khi đặt hàng (trong giờ làm việc 8h30 – 22h) nhân viên bán hàng trực tiếp của beamorder.com sẽ liên hệ với quý khách hàng để làm thủ tục.
Cách 4: Đặt mua hàng Online trên website beamorder.com
Các bạn có thể đặt mua hàng trực tiếp tại link chi tiết sản phẩm. Hệ thống sẽ phản hồi ngay sau khoảng 30p kể từ thời điểm đặt hàng
Lưu ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt mua hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
- Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chuẩn 100%. Do có thể phát sinh những rủi ro trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.
- Khách hàng mua hàng có thể chuyển khoản theo danh sách tài khoản sau. Sau khi chuyển khoản xong, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận đã chuyển khoản thành công.
| Chủ Tài khoản | Số Tài khoản | Ngân hàng |
| Trịnh Khôi | 0011000700866 | Vietcombank (VCB) – CN Sở giao dịch |
| Trịnh Khôi | 11001017900576 | Maritime bank (MSB) – CN Hoàn Kiếm |
2. Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
Khác với một số công ty chỉ bán hàng trôi nổi trên mạng không rõ địa chỉ beamorder.com có địa chỉ rõ ràng cụ thể được đăng tải trên website . Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng liên hệ và chuyển hàng cho các bạn trong thời gian sớm nhất khi các bạn đã thanh toán tiền cho đơn hàng mình đặt. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của Chúng tôi.
Cam kết:
- Gửi đúng hàng, đúng theo yêu cầu chất lượng của khách.
- Khách hàng chỉ việc chờ giao hàng đến tận nơi, mọi rủi ro thất lạc, rơi vỡ trong quá trình gửi hàng bên công ty beamorder.com hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải gửi lại hàng cho khách hàng.
- Khách hàng nhận hàng không đúng yêu cầu có thể gửi khiếu nại về tổng đài tới bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết các sai phạm trong quy trình nếu có.
3. Bao lâu tôi nhận được hàng khi mua hàng Online?
Hàng của quý khách sẽ được gửi thông qua hệ thống chuyển hàng của Bưu Cục Viettel đến tận địa chỉ nhận hàng của quý khác. Nhân viên bán hàng sẽ email, hoặc điện thoại, gửi sms thông báo chi tiết thông tin gửi hàng, kèm mã vận đơn. Khách hàng có thể kiểm tra được lộ trình hàng thông qua trang: http://viettelpost.com.vn/?tabid=208
Gõ mã vận đơn vào ô hành trình đường thư, quý khách có thể kiểm soát được hàng đã về đến đâu, lúc nào giao hàng thành công.
Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ với công ty, Chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho các bạn trong thời gian sớm nhất.
4. Tôi mua hàng rồi có thể đổi lại hay không?
Với những trường hợp mua hàng online, hàng bị lỗi, móp, méo do quá trình vận chuyển các bạn nên chụp ảnh ngay trước khi kí nhận, liên hệ với Hotline, gửi ảnh xác nhận để được hỗ trợ đổi trả hàng tương đương, toàn bộ chi phí ship beamorder.com sẽ thanh toán
Với trường hợp mua hàng từ xa nhưng khi nhận hàng khách hàng không ưng ý (cá nhân, gia đình không đồng ý….). Các bạn hãy liên hệ lại Số Hotline 0969.819.818 để được hỗ trợ trả hàng, Phụ phí và phí vận chuyển sẽ dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa 2 bên
Hàng được đổi phải đảm bảo chưa được sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước, phụ kiện phải còn đủ nguyên đai, nguyên kiện.. Chúng tôi không giải quyết các trường hợp hàng đã sử dụng qua.
5. Để yêu cầu chụp ảnh thật sản phẩm và tư vấn, liên hệ ai nhanh nhất?
Để nhận được ảnh thật về sản phẩm nhanh nhất các bạn vui lòng liên hệ số Hotline 0988910123, cung cấp địa chỉ Zalo, Facebook, Email… để beamorder.com có thể gửi chi tiết ảnh thật sản phẩm
6. Khi tôi không hài lòng về phong cách phục vụ, và chất lượng tôi cần liên hệ giải quyết khiếu nại ntn?
Mời bạn gửi mail phản hồi vào email: beamordervn@gmail.com hoặc gọi điện cho bộ phận chăm sóc khách hàng: 0988910123 để được hỗ trợ tư vấn nhanh nhất.
Bước 1: Gửi yêu cầu báo giá cho beamorder
Gửi mail order chi tiết vào email beamordervn@gmail.com
Bước 2: beamorder gửi đơn hàng báo giá
– Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách, nhân viên của beamorder sẽ kiểm tra ngay thông tin sản phẩm cần báo giá và website. Chúng tôi cũng giúp khách đánh giá chất lượng hàng và người bán. Nếu seller không đáng tin, beamorder sẽ báo để khách xem xét, nếu seller có uy tín quá thấp, beamorder có thể từ chối việc mua hộ để tránh các tình huống đáng tiếc về sau.
– Sau đó, khách sẽ nhận được email đơn báo giá cụ thể hàng hóa bao gồm giá sản phẩm cũng như các chi phí của beamorder (phí nhập khẩu hải quan, phí vận chuyển từ các nước về Việt Nam, phí xử lý giao dịch…)
Bước 3: Thanh toán đơn hàng và mua hàng
– Nếu đồng ý với đơn báo giá và quyết định mua hàng thì khách thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng cho beamorder. Tùy vào số tiền thanh toán mà phí xử lý giao dịch sẽ khác nhau. Cụ thể như sau:
– Quý khách sẽ thanh toán cho beamorder bằng nhiều hình thức thanh toán đa dạng khác nhau như:
- Thanh toán trực tiếp tại trụ sở của beamorder.
- Thanh toán qua ngân hàng: Internet Banking, chuyển khoản qua ATM, zalo, momo.
Bước 4: Giaonhan247 nhận hàng tại trụ sở ở nước ngoài
- Khoảng từ 1 – 5 ngày làm việc sau đó, khi nhận được thông báo từ phía người bán là đã chuyển hàng thì ngay lập tức beamorder sẽ gửi lại mail để báo cho quý khách biết số vận đơn kiện hàng và cập nhật ngày dự kiến.
- Để biết tiến trình vận chuyển của kiện hàng, khách hàng có thể vào trực tiếp trang web của hãng vận chuyển để kiểm tra thông qua mã vận chuyển.
Bước 5: Nhận hàng tại Việt Nam
- Thông thường, hàng sẽ về đến Việt Nam khoảng từ 4 đến 7 ngày tính từ ngày trụ sở ở nước ngoài nhận được hàng
- Khi hàng về Việt Nam, beamorder sẽ tiến thông báo đến khách hàng.
- Chúng tôi sẽ giao hàng cho khách ở nội thành HN trong vòng từ 12 – 36 tiếng sau. Các tỉnh thành khác sẽ gửi hàng qua xe hoặc bưu điện cho khách ở các tỉnh thành khác, hàng sẽ đến tay bạn khoảng 3 đến 5 ngày sau.
Đồ điện tử
Đồ điện gia dụng
Nước hoa
Trang thương mại điện tử bán lẻ (B to C)
Trang thương mại điện tử bán buôn (B to B)
- Thời gian đổi trả trước 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm (không kể thời gian giao hàng).
- Không áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng (đối với các sản phẩm chính hãng quy định đổi trả sẽ do chính hãng quy định)
- Sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất.
- Đối với sản phẩm mới sản phẩm được giữ nguyên trạng, không trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện, hộp, sách hướng dẫn mới
- Khách hàng cần xuất trình đầy đủ giấy tờ mua hàng, thẻ bảo hành, sản phẩm còn nguyên tem của trungtran.vn.
– Bước 1: Nếu vì lý do chất lượng, màu sắc của sản phẩm mà muốn đổi/trả hàng, đề nghị quý khách gửi email cho chúng tôi để đề xuất đổi/trả hàng. Hoặc tại thời điểm nhận hàng ở kho hàng của bên beamorder chúng tôi sẽ tiếp nhận phiếu yêu cầu của quý khách hàng và tạm thời lưu hàng hóa tại kho (Có kèm phiếu nhận lưu hàng )
– Bước 2: Sau khi nhận được đề xuất của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc với doanh nghiệp hoặc người bán tại để tiến hành thỏa thuận đổi trả hàng. Khi Người bán chấp nhận đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để thông báo tới quý khách nội dung chi tiết và các yêu cầu của việc đổi/trả hàng.
– Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng, quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi đến cho beamorder ( bao gồm: hàng hóa + giấy chứng nhận mua hàng + bao bọc hàng ban đầu ).
Lưu ý: Do Việc đổi/trả hàng Quốc tế phải trải qua một thời gian khá lâu (thông thường là 15 ngày), nên khi có yêu cầu đổi/trả hàng, quý khách cần kiên nhẫn chờ đợi. beamorder sẽ kịp thời thông báo đến quý khách tình hình của việc đổi/trả hàng.